三星售后以假配件欺騙消費者 圖片
三星授權維修點（西安網(wǎng)冠科技有限公司）在為本人手機更換電池時，以非原裝電池冒充原裝配件，并收取原裝電池費用272元，已構成明確消費欺詐。維修前，本人曾通過三星官方客服確認需更換原裝正品電池，并按其推薦前往該授權維修點，對方亦口頭承諾為原裝電池，但未提供任何書面說明或憑證。
事后經(jīng)多次溝通，三星投訴部門（工號23073、17903、17674）與維修點相互推諉，處理態(tài)度惡劣，言辭反復?？头藛T先后以“符合原裝標準”“可更換寧德新能源產(chǎn)電池”“部分退款”等不一致說法進行敷衍，甚至提出僅退還160元、保留112元的不合理方案，至今未提供原裝電池證明，也未實現(xiàn)全額退款或更換原裝電池的訴求。
本人堅決要求三星售后盡快更換官方原裝電池，或辦理272元全額退款。所有通話記錄、溝通憑證均已留存，必要時將向市場監(jiān)管部門投訴并訴諸媒體曝光。
三星作為國際品牌，竟縱容授權維修點使用非原裝配件欺騙消費者，且售后人員態(tài)度敷衍、推脫責任，令人深感失望與憤慨。請三星正視問題，盡快給出負責任的解決方案。
事后經(jīng)多次溝通，三星投訴部門（工號23073、17903、17674）與維修點相互推諉，處理態(tài)度惡劣，言辭反復?？头藛T先后以“符合原裝標準”“可更換寧德新能源產(chǎn)電池”“部分退款”等不一致說法進行敷衍，甚至提出僅退還160元、保留112元的不合理方案，至今未提供原裝電池證明，也未實現(xiàn)全額退款或更換原裝電池的訴求。
本人堅決要求三星售后盡快更換官方原裝電池，或辦理272元全額退款。所有通話記錄、溝通憑證均已留存，必要時將向市場監(jiān)管部門投訴并訴諸媒體曝光。
三星作為國際品牌，竟縱容授權維修點使用非原裝配件欺騙消費者，且售后人員態(tài)度敷衍、推脫責任，令人深感失望與憤慨。請三星正視問題，盡快給出負責任的解決方案。
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